1. Mengapa saya ragu akan produk ini? Ini adalah tahap mengumpulkan semua keraguan yang timbul di dalam benak kita. Menuliskan semua keraguan tersebut dengan teliti dan kemudian melihatnya sebagai daftar yang harus dihapus dari benak kita.
2. Berapa banyak orang yang telah mendapatkan manfaat dari produk ini? Ini adalah tahap mencounter semua keraguan, yaitu dengan mencari bukti-bukti bahwa produk tersebut memang bermanfaat. Oleh sebab itu kerajinan mengumpulkan testimoni (kesaksian) dan sering mengingatnya akan menghapuskan keraguan tersebut. Jawaban dari setiap keraguan adalah bukti, bukan kata-kata debat. Dalam proses ini kita akan mulai melihat bahwa sebuah produk/jasa memang ada manfaatnya.
3. Apa sebenarnya keunggulan produk ini? Ini adalah proses perubahan paradigma. Proses yang pertama kita memikirkan semua yang merupakan kelemahan, dan di tahap ini kita mulai mencari kekuatan dari produk/jasa tersebut. Kita sudah mulai berpihak kepada produk tersebut dan mulai hanya melihat keunggulan, bukan kelemahan. Di tahap ini kita mulai jatuh cinta dan mengingini produk tersebut.
4. Tahap selanjutnya seorang salesman harus tergila-gila dan fanatik pada produk yang dijualnya, hasrat ingin memiliki produk tersebut harus dinaikkan sampai level tergila-gila.

Apabila seorang salesman sudah tergila-gila pada produk tersebut, salesman tersebut sudah siap menularkan virusnya tersebut ke pasar yang ditujunya, seorang salesman dengan hasrat seperti ini akan mampu bercerita tentang produk/jasa tersebut sehingga setiap orang yang mendengarnya pasti juga ingin memilikinya. Jadi istilah menjual harus diganti dengan kata “mengingini”.
Jika anda menjual mobil, inginilah itu.
Jika anda menjual rumah, inginilah itu.
Jika anda menjual peralatan dapur, inginilah itu
Apapun yang anda jual, anda harus mengingininya terlebih dahulu.
Selamat menjual….

Dua video “iseng” ini berkonsep sama. Yaitu menyanyikan lagu-lagu terkenal secara lipsync dengan gaya yang berbeda dan mengutamakan unsur kelucuan. Pembuat video ini secara sadar atau tidak sadar tahu bahwa video adalah bahasa gambar, dan suara adalah pelengkap utama. Jadi tidak masalah menyanyikan lagu orang lain secara lipsync, asalkan bisa memberikan sebuah gambar yang menarik. Mungkin motivasi utamanya adalah dikenal.

Dilihat dari jumlah view memang Keong Racun masih terpaut jauh, saat ini video ini “baru” mencapai sekitar 2 juta views. Tetapi secara pribadi saya menilai bahwa Sinta dan Jojo lebih fenomenal, karena Sinta Jojo berhasil mengangkat sebuah lagu menjadi terkenal, dan pendapat umum mengatakan bahwa gaya merekalah yang membuat lagu ini booming, lebih baik dibanding penyanyi aslinya. Sedangkan ketika Moymoy palaboy menyanyikan lagu Girlfriend, tetap saja Girlfriend adalah milik Avril Lavigne, bukan Moymoy Palaboy.

Sinta dan Jojo telah berhasil memenuhi salah satu syarat epidemi yaitu “Kemelekatan” (Malcom. G – Tipping Point). Dengan gaya centil mereka yang alami dan tanpa beban membuat lagu Keong Racun memperoleh jangkar baru untuk melekat, sehingga mudah diterima oleh masyarakat.

Selamat buat Sinta dan Jojo, the best marketer of the year (versi saya)

Salam, Sale is My Right

Sinta dan Jojo adalah salesman yang tepat untuk lagu ini. Apa yang ditampilkan di Youtube memberikan sebuah kenyataan bagaimana seharusnya lagu ini dinyanyikan. Ketepatan antara profil, gaya dan lagu menghasilkan sebuah persepsi baru terhadap lagu Keong Racun.  Di video lain Sinta dan Jojo tidak sebagus di Keong Racun.

Selanjutnya video ini menciptakan kerumunan massa dunia maya yang cukup besar. Kemudian ditambah komentar dari ratusan blog seperti blog saya ini, kemudian blognya Dewi Lestari, lalu menjadi trending topics di Yahoo dan Twitter,  sampai-sampai Charlie ST 12 berniat membeli lagu ini, lengkap sudah.  Saat saya menulis catatan singkat ini jumlah view video Keong Racun telah mencapai 1.129.194 views !!!  Jika ST12 merilis single ini , sudah tidak perlu repot-repot promosi lagi. Sebuah contoh tipping point yang dahsyat.

Apakah hal ini bisa diformulakan ?

Salam Sale is My Right

Dilihat dari pembuatannya video ini sebenarnya dibuat secara iseng atau untuk senang-senang saja. Sinta dan Jojo menyanyikan  secara lipsync sebuah lagu dangdut koplo berjudul Keong Racun. Menurut saya tidak yang istimewa di video ini selain 2 cewek cakep yang bergoyang dan menari secara alami dan membuat gemas cowok-cowok yang menontonnya. Tapi keisengan ini membuat mereka berdua menjadi bahan pembicaraan di mana-mana dan dalam waktu singkat menjadi salah satu selebritis Youtube. Luar biasa ! Sebuah ledakan epidemi yang begitu cepat.

Inilah kekuatan era  internet,  orang biasa seperti Sinta dan Jojo bisa jadi beken tanpa campur tangan klub pencari bakat. Di luar negeri hal ini sudah biasa, seperti yang terjadi pada Justin Bieber di Amerika yang memulai karirnya di Youtube.

Internet mempunyai kekuatan menginfeksi yang sangat kuat dan cepat, sesuatu entah itu produk / orang bisa menjadi epidemi dalam waktu cepat. Dan hal-hal seperti Keong Racun dll, bisa menjadi inspirasi bagi kita untuk menyelidiki sistematika, kondisi, dan persyaratan yang memungkinkan terjadinya epidemi tersebut, dan memasukkannya dalam program pemasaran kita.

Sinta dan Jojo tidak akan mengalami hal ini tanpa Youtube.

Mari kita pikirkan !

Sale is My Right

Ide pembuatan kartu nama online ini didasarkan atas kesadaran untuk mengurangi pemakaian bahan baku kertas sehingga bisa terjadi pengurangan emisi karbon. Kartu nama online ini bisa diupload di ponsel dan bisa dikirimkan ke kolega. Sangat praktis, karena kartu nama dapat disimpan secara digital dan memudahkan untuk diakses kembali sewaktu-waktu, tanpa kertas, dan tentunya menghemat pemakaian bahan baku kertas.

Di era digital ini, semua hal bisa didigitalkan, dan tempat penyimpanan jauh lebih irit. Bagi seorang pemasar / salesman, tentunya hal ini sangat membantu karena tidk ribet lagi harus membawa setumpuk kartu nama ke mana-mana.

Selanjutnya, brosur atau katalog produk juga akan lebih praktis bila dionlinekan. Kalau yang ini, kita bisa menggunakan sebuah website, seperti yang saya gunakan untuk mendisplay produk yang saya jual secara online ini. Anda bisa lihat di sini. Praktis bukan ? Untuk promo brosur, Anda tidak perlu mencantumkan semua produk, mungkin satu atau dua produk Andalan saja, selanjutnya customer bisa melihat keseluruhan produk secara online / website melalui link yang anda berikan.

Saat ini membuat website bisa dilakukan dalam hitungan menit. Tinggal order, melakukan pembayaran, selanjutnya Anda tinggal mendisplay produk Anda di website tersebut.

Salam, Sale is My Right

Yang perlu Anda lakukan di tempat-tempat seperti ini adalah mengambil sesuatu secara acak lalu kaitkan benda itu dengan masalah Anda dalam pikiran Anda.

Berjalan-jalanlah dengan pikiran terbuka dan tunggu sampai sesuatu menarik perhatian Anda dan itu pasti terjadi, karena pikiran Anda seperti tumbuh-tumbuhan. Ia berbunga pada kondisi tanah dan iklim tertentu dan layu pada kondisi yang lain.

George Smith membuat permen bertangkai pada awal 1900 an. Persaingan pada saat itu sangat tajam. Dia berusaha keras menemukan cara pemasaran baru untuk membedakan permennya dengan yang lain.  Suatu hari dia memutuskan untuk beristirahat dan mengunjungi arena pacuan kuda. Salah satu kuda terbaik saat itu sedang berlomba, dan Smith bertaruh banyak uang pada kuda itu. Kuda itu menang. Namanya adalah Lolly Pop. Smith menamakan permen bertangkainya lolipop dan menorehkan sesuatu dalam sejarah permen.

Cobalah keluar dari rutinitas sejenak, dan biarkan ide-ide baru mendatangi Anda.

Salam Sale is My Right

Saat ini sudah sering terdengar istilah Customer Satisfaction atau Kepuasan Pelanggan sebagai tujuan dari sebuah layanan institusi atau perusahaan.

Kepuasan pelanggan memiliki tujuan agar setiap program yang dilaksanakan menghasilkan keluaran (output) yang sesuai standar sehingga pelanggan menjadi puas.
Kepuasan adalah tujuan akhir dari berbagai program tersebut sehingga berbagai upaya dilakukan agar hasil akhir sesuai dengan tuntutan pelanggan.

Namun, hari ini, paradigma tersebut mulai bergeser lebih jauh, karena dengan tujuan akhir hanya sekedar “kepuasan pelanggan” sudah tidak memenuhi lagi.

Mengapa ?

Karena kepuasan pelanggan atau customer satisfaction hanya memenuhi kebutuhan hari ini atau kebutuhan berdasarkan pesanan terakhir.
Setelah selesai, apakah masih puas ? Dan apakah tetap kembali ke perusahaan atau institusi kita ?

Belum tentu…

Disinilah maka perubahan paragima diperlukan, dari hanya sekedar puas, menjadi kesuksesan dari pelanggan atau Customer Success.

Setiap proses yang dilakukan dalam institusi dan perusahaan harus memikirkan dan mengidentifikasikan kebutuhan masa depan pelanggan serta bagaimana membantu mewujudkan hal tersebut dalam sebuah program dan usaha maksimal.

Dengan paradigma ini, maka pelanggan akan terbantu mencapai tujuannya melalui program yang dihasilkan oleh institusi atau perusahaan sehingga menimbulkan kepercayaan pelanggan/Customer Trust.

Mari mengubah paradigma pelayanan dari sekedar Customer Satisfaction menjadi Customer Success.

Ubah paradigma ekonomi dari sekedar mencari keuntungan sebesar-besarnya saja, menjadi keuntungan sekecil-kecilnya namun pelanggan sebanyak-banyaknya dan menghasilkan kepercayaan pelanggan menuju kesuksesan perusahaan dan pelanggan

Sumber : http://khalidmustafa.info/?p=1016

1. Pilih olah raga yang bisa dilakukan di manapun.
Mobilitas seorang salesman bisa sangat tinggi, bepergian dari daerah ke daerah lain, tentunya apabila kita memilih olahraga rutin yang sangat tergantung tempat, akan sangat menyulitkan. Olah raga seperti sepak bola, volley, tennis, bulutangkis mungkin bisa dilakukan ketika tidak bepergian, tetapi ketika sedang dalam perjalanan penjualan, tentunya akan kesulitan ketika mencari tempat atau lawan main.

2. Pilih olah raga yang bisa dilakukan dalam waktu tidak terlalu panjang.
Olah raga seperti catur (hehehe…) sangat tidak dianjurkan karena anda akan kehilangan banyak waktu untuk melakukan penjualan. Kecuali anda melakukannya bersama klien / kastemer.

3. Pilih olah raga yang tidak memerlukan alat-alat besar.

4. Pilih olah raga yang memberikan rasa santai.
Terutama ketika anda sedang bersiap untuk bertemu klien.

5. Pilih olah raga yang anda sukai.
Olah raga memang berguna, tetapi ketika anda melakukannya dengan terpaksa , maka ketegangan / stress yang akan muncul.

Salam olah raga, Sale is myright!

Yang sering saya lakukan ketika hal ini terjadi adalah mengingat kembali masa-masa paling menyenangkan dalam hidup. Ada 2 peristiwa yang sering membuat saya bersemangat  :

Yang pertama, ketika saya masih di kelas 3 Sekolah Dasar. Suatu siang sehabis terima raport, saya pulang ke rumah dengan gembira. Dan saya melihat mama saya sedang duduk sambil mengiris bawang. Saya berjalan ke mama saya dan menyerahkan raport sambil berkata , ” Ma, aku juara pertama!” Mama saya tersenyum, mengamati raport saya dan berkata ” Wah, mama senang, mama bangga sama kamu”. Saya lihat matanya berkaca-kaca, entah karena terharu atau pedas karena bawang . Setiap kali saya tidak bersemangat,  saya duduk merilekskan diri, bernafas dalam-dalam  dan mengingat detail peristiwa itu termasuk aroma bawang yang masih saya ingat. Melakukan hal ini membuat seluruh pikiran saya merasa nyaman dan rileks. Saya merasakan keintiman paling dalam dengan seorang paling saya cintai seumur hidup. Cuma sayangnya waktu itu saya tidak memeluknya seperti di sinetron-sinetron yang sering saya tonton.

Yang ke-2 adalah ketika kami sekeluarga sedang dalam perjalanan wisata ke Bali. Perjalanan waktu itu diiringi hujan deras dan suara guntur dan petir yang menggelegar. Saya kira-kira masih berumur 5 tahun atau 6 tahun. Di tengah hujan dan guntur yang bagi seorang anak kecil cukup menakutkan, saya merasa nyaman dengan tidur “mlungker” di balik punggung mama saya. Ketika saya merasa tidak nyaman, memori inilah yang sering saya ulang.

Anda pasti punya memori-memori paling berkesan dalam hidup. Ambil memori tersebut dan gunakan untuk menyalakan kembali hidup Anda hari ini. Duduk rileks, pejamkan mata Anda, ambil nafas dalam dan rasakan seluruh sel di tubuh, biarkan seluruh sel tubuh Anda mengingat kembali peristiwa menyenangkan itu. Rasakan emosi-emosi yang membangkitkan dalam kenangan tersebut dan Anda akan kembali disegarkan.

Salam, Sale is My Right!

Jawaban dari sebuah kondisi jenuh adalah mencoba selalu mengadakan perubahan terus menerus. Perubahan adalah sebuah keputusan, dan dalam kehidupan, hak untuk membuat sebuah keputusan adalah daya hidup yang sesungguhnya. Tanpa perubahan kita adalah sebuah gambar / foto / film yang diputar ulang. Anthony Robbins mengatakan bahwa jalan menuju sebuah kuasa atas kehidupan adalah mengambil keputusan. Benjamin Disraeli juga mengatakan “Manusia bukanlah ciptaan keadaan; keadaan itulah ciptaan manusia”.

Dan Tuhan menciptakan sebuah hari yang bisa kita ubah, yaitu HARI INI. Kita diberi sebuah otoritas penuh untuk berubah terus menerus dalam kondisi yang menjadi lebih baik dengan mengambil keputusan di hari ini. Lebih dari apapun juga, kita harus percaya bahwa keputusan-keputusan kitalah dan bukan kondisi kehidupan kita yang menentukan takdir kita.

Jika Anda merasa stagnasi dalam pekerjaan, Anda bisa merubahnya. Jika Anda merasa penghasilan kurang, Andalah yang bisa merubahnya. Jika Anda merasa jenuh dan tidak tahu harus apa lagi, Andalah yang bisa merubahnya.

Praktek dari pemikiran ini adalah selalu mencoba untuk mendapatkan hal baru setiap hari. Misalnya mencari cara presentasi yang baru, merubah penampilan, mengambil keputusan untuk lebih bugar, menetapkan sebuah tujuan dan target baru. Merencanakan untuk mengunjungi sebuah tempat yang baru. Merencanakan untuk mempunyai bisnis sendiri dsb.

Hari-hari ini kehidupan saya juga dipenuhi kejenuhan , seorang teman mengatakan bahwa saya harus tekun, tapi saya lebih suka melakukan sebuah ketekunan yang progresif, terus meningkat dalam batas yang sudah ditentukan untuk kita walaupun sebenarnya batas itu tidak ada. Dan saya menemukan jawabannya dalam kata PERUBAHAN progresif yang terus menerus. Saya kembali bergairah ketika saya berhasil menetapkan sebuah tantangan baru dalam kehidupan saya, dan mengambil keputusan untuk melakukannya.

Mungkin Anda hidup dalam sebuah sistem yang nyaman. Tapi jangan sampai kehilangan kehidupan karenanya. Mengambil keputusan adalah sebuah indikasi bahwa Andalah yang memiliki hidup yang sudah diberikan Tuhan, dan juga mengindikasikan bahwa Anda masih hidup. Bukan orang lain yang hidup dalam diri Anda atau dengan kata lain sebuah kehidupan telah menjadikan tubuh / diri Anda menjadi sebuah alat mekanis untuk tujuannya. Dan bukan tujuan Anda.

Jangan jenuh, ambil sebuah keputusan untuk perubahan, dan tetaplah memiliki kehidupan.

Salam Sale is My Right!